Política de Privacidade

1. Introdução

O 23bet está comprometido em proteger a privacidade e os dados pessoais de todos os nossos usuários. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, processamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossa plataforma de apostas esportivas e cassino online. Ao criar uma conta ou utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política.

Levamos a sério nossas responsabilidades sob a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e outras regulamentações aplicáveis de proteção de dados. O 23bet implementa medidas técnicas e organizacionais rigorosas para garantir que suas informações pessoais sejam tratadas com o mais alto nível de segurança e confidencialidade.

2. Informações que Coletamos

Para fornecer nossos serviços de forma eficaz e segura, o 23bet coleta diferentes tipos de informações:

2.1 Informações Fornecidas por Você

Quando você se registra no 23bet, solicitamos as seguintes informações pessoais:

• Dados de Identificação: Nome completo, data de nascimento, CPF, RG, endereço residencial, nacionalidade
• Informações de Contato: Endereço de e-mail, número de telefone celular
• Dados Financeiros: Informações de conta bancária, dados de cartões de pagamento (processados por nossos provedores certificados)
• Documentos de Verificação: Cópias de documentos de identidade, comprovantes de residência, selfies para verificação KYC
• Informações de Conta: Nome de usuário, senha (armazenada em formato criptografado), preferências de comunicação

2.2 Informações Coletadas Automaticamente

Quando você usa o 23bet, coletamos automaticamente certas informações técnicas:

• Dados de Dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operacional, versão do navegador, identificadores únicos de dispositivo
• Dados de Conexão: Endereço IP, localização geográfica aproximada, provedor de serviços de internet
• Dados de Uso: Páginas visitadas, jogos jogados, apostas realizadas, tempo de sessão, cliques e interações
• Cookies e Tecnologias Similares: Informações coletadas através de cookies, web beacons e tecnologias de rastreamento

2.3 Informações de Terceiros

Podemos receber informações sobre você de terceiros confiáveis, incluindo:

• Provedores de verificação de identidade que confirmam a autenticidade de seus documentos
• Bureaus de crédito e agências de prevenção de fraudes
• Processadores de pagamento que facilitam depósitos e saques
• Redes sociais se você optar por fazer login através delas

3. Como Usamos Suas Informações

O 23bet utiliza suas informações pessoais para os seguintes propósitos legítimos:

3.1 Prestação de Serviços

• Criar e gerenciar sua conta de usuário no 23bet
• Processar apostas esportivas e jogos de cassino
• Gerenciar depósitos, saques e transações financeiras
• Fornecer suporte ao cliente e responder às suas consultas
• Personalizar sua experiência na plataforma

3.2 Verificação e Segurança

• Verificar sua identidade e idade para cumprir requisitos legais
• Prevenir fraudes, lavagem de dinheiro e outras atividades ilegais
• Proteger a segurança e integridade da plataforma 23bet
• Detectar e prevenir múltiplas contas e violações de termos
• Cumprir obrigações regulatórias e requisitos de licenciamento

3.3 Comunicações e Marketing

• Enviar notificações importantes sobre sua conta e transações
• Informar sobre atualizações de serviços, termos e políticas
• Enviar ofertas promocionais e bônus (com seu consentimento explícito)
• Comunicar sobre novos jogos e recursos do 23bet
• Solicitar feedback sobre sua experiência na plataforma

3.4 Análise e Melhoria

• Analisar padrões de uso para melhorar nossos serviços
• Realizar pesquisas de mercado e análises de comportamento de usuário
• Desenvolver novos recursos e funcionalidades
• Otimizar o desempenho técnico da plataforma 23bet
• Testar e implementar melhorias de segurança

4. Compartilhamento de Informações

O 23bet não vende suas informações pessoais a terceiros. No entanto, podemos compartilhar seus dados com parceiros confiáveis nas seguintes circunstâncias:

4.1 Provedores de Serviços

Compartilhamos informações com empresas terceirizadas que nos auxiliam na operação da plataforma:

• Processadores de Pagamento: Para facilitar depósitos e saques seguros
• Serviços de Verificação: Para confirmar identidade e prevenir fraudes
• Provedores de Hospedagem: Para armazenar dados em servidores seguros
• Ferramentas de Análise: Para entender como você usa o 23bet
• Serviços de Email: Para enviar comunicações autorizadas

Todos estes parceiros estão contratualmente obrigados a manter a confidencialidade de suas informações e só podem usá-las para os fins específicos autorizados pelo 23bet.

4.2 Requisitos Legais

Podemos divulgar suas informações quando exigido por lei ou quando acreditarmos de boa-fé que tal ação é necessária para:

• Cumprir ordens judiciais, intimações ou processos legais
• Responder a solicitações de autoridades governamentais ou reguladoras
• Proteger os direitos, propriedade ou segurança do 23bet, nossos usuários ou o público
• Prevenir ou investigar possíveis violações de nossos termos de serviço
• Detectar, prevenir ou resolver questões de fraude, segurança ou técnicas

4.3 Transferências Corporativas

Se o 23bet for envolvido em fusão, aquisição ou venda de ativos, suas informações pessoais podem ser transferidas. Notificaremos você antes que suas informações sejam transferidas e fiquem sujeitas a uma política de privacidade diferente.

5. Segurança de Dados

A segurança de suas informações pessoais é uma prioridade máxima para o 23bet. Implementamos múltiplas camadas de proteção:

6. Seus Direitos de Privacidade

Sob a LGPD, você possui diversos direitos sobre suas informações pessoais mantidas pelo 23bet:

• Direito de Acesso: Solicitar cópias de todas as informações que temos sobre você
• Direito de Correção: Atualizar ou corrigir informações imprecisas ou incompletas
• Direito de Exclusão: Solicitar a exclusão de suas informações pessoais (sujeito a obrigações legais de retenção)
• Direito de Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado e legível por máquina
• Direito de Oposição: Opor-se ao processamento de seus dados para fins de marketing direto
• Direito de Revogação: Retirar consentimento previamente fornecido a qualquer momento
• Direito à Informação: Ser informado sobre com quem compartilhamos seus dados

Para exercer qualquer destes direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados através do email [email protected]. Responderemos à sua solicitação dentro do prazo legal de 15 dias.

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O 23bet utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência:

7.1 Tipos de Cookies Utilizados

• Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico da plataforma
• Cookies de Desempenho: Coletam informações sobre como você usa o 23bet
• Cookies de Funcionalidade: Lembram suas preferências e configurações
• Cookies de Marketing: Rastreiam sua atividade para personalizar anúncios (requerem consentimento)

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador. Note que desabilitar certos cookies pode afetar a funcionalidade da plataforma 23bet.

8. Retenção de Dados

O 23bet retém suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política, a menos que a lei exija ou permita um período de retenção mais longo. Os períodos de retenção variam dependendo do tipo de informação:

• Dados de Conta Ativa: Mantidos enquanto sua conta estiver ativa no 23bet
• Dados Transacionais: Retidos por 5 anos após o encerramento da conta para cumprir obrigações fiscais e regulatórias
• Dados de Verificação KYC: Mantidos por 5 anos conforme requisitos de prevenção à lavagem de dinheiro
• Comunicações de Marketing: Removidos imediatamente após você cancelar a inscrição
• Dados de Navegação: Geralmente excluídos após 90 dias

Após os períodos de retenção aplicáveis, o 23bet deleta ou anonimiza suas informações de forma segura e irreversível.

9. Transferências Internacionais de Dados

O 23bet pode transferir e armazenar suas informações pessoais em servidores localizados fora do Brasil. Quando fazemos transferências internacionais de dados, garantimos que:

• O país de destino possui leis de proteção de dados adequadas reconhecidas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
• Implementamos cláusulas contratuais padrão aprovadas que garantem proteção equivalente à LGPD
• Todas as transferências são realizadas através de conexões criptografadas
• Parceiros internacionais estão contratualmente obrigados a proteger suas informações com o mesmo rigor que o 23bet

10. Privacidade de Menores

O 23bet não permite que menores de 18 anos criem contas ou utilizem nossos serviços. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos inadvertidamente dados de um menor, tomaremos medidas imediatas para deletar tais informações de nossos sistemas.

Se você acredita que um menor forneceu informações pessoais ao 23bet, entre em contato conosco imediatamente através do email [email protected].

11. Alterações nesta Política

O 23bet pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologias ou requisitos legais. Quando fizermos alterações materiais, notificaremos você através de:

• Email para o endereço cadastrado em sua conta
• Aviso proeminente em nosso site por pelo menos 30 dias
• Notificação push em nosso aplicativo mobile

Recomendamos que você revise esta política regularmente para se manter informado sobre como o 23bet protege suas informações.

12. Contato e Reclamações

Se você tiver dúvidas, preocupações ou quiser exercer seus direitos de privacidade, pode entrar em contato conosco através de:

Se você não estiver satisfeito com nossa resposta, você tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) através do site www.gov.br/anpd.